Callout
Callout er et digitalt verktøy for rask, systematisk og kontrollert utkalling av mannskap.
Dette er utviklet for alle typer organisasjoner med beredskapsteam. Produktet er enkelt å sette opp og enkelt å bruke.
Når krisen inntreffer, er første bud tidlig varsling av beredskapsteamet. Med Callout kan dere raskt og kontrollert foreta mobilisering, og bruke den kritiske tidligfasen på å skaffe oversikt over situasjonen teamet skal håndtere.
Dette må bestilles hos oss, så send gjerne en mail til support@zeekit.no om dette høres interessant ut.
Her bestiller dere pakker i forhold til hvor mye dere ønsker å bruke Callout.
Når dere har bestilt og fått tilgang til Callout kan dere nå sette i gang og opprette brukere som skal ha tilgang til systemet.
Vi har forskjellige brukere som kan ha tilgang til Callout.
Systembruker er admin brukeren som har tilgang til å sende ut utkallinger, opprette maler, grupper og kompetanse som skal legges inn på personer. Her har man også tilgang til å opprette andre brukere og personer som skal motta utkallingen.
Normalbruker kan kun sende ut utkalling og dem kan opprette kompetanse som kan legges inn på brukerne.
Brukeren kan settes opp under innstillinger - systembrukere.
Legg inn navn, etternavn og epost og trykk lagre. Etter det kan du legge inn Rettigheter brukeren skal ha.
Ved opprettelse av bruker vil dere motta e-post hvor brukernavn står, trykk glemt passord før innlogging for å opprette passord.
Person er personer som skal motta utkalling. Her kan man legge på hvilken kompetanse personen har.
Personer legges inn under personer.
Trykk på ny person og legg inn navnet på personen som skal motta utkalling.
Etter du har trykket lagre kan du legge inn tlf nr og kompetansen på personen, her kan dere legge inn flere kompetanser på personen.
Under bilde vil du se hvordan kompetanse opprettes. Dette må opprettes før man kan legge dette inn på person.
Kompetanse kan man legge inn dersom man ønsker å ha kompetanse på de forskjellige personene.
Trykk på innstilliger og velg kompetanse.
Trykk på ny kompetanse og legg inn navn og beskrivelse av kompetansen. Trykk lagre.
Avdeling: Dersom man har flere avdelinger eller kontrakter i samme firma, kan det settes opp som avdeling. Da kan noen ha tilgang på flere eller alle avdelinger, mens andre bare har tilgang på sin avdeling.
Tilganger på avdelinger legger man inn på systembrukeren under rettigheter.
Avdeling oppretter du under innstillinger - avdelinger.
Trykk på ny avdeling og legg inn informasjon på avdelingen.
Trykk lagre.
Grupper: man kan opprette grupper for personer som skal gjøre det samme. Da kan man sende utkalling til hele grupper.
Grupper legger man inn under grupper, trykk ny gruppe legg inn navn på gruppen. Trykk lagre for å kunne legge inn personer som skal ligge i denne gruppen.
Personer kan ligge i flere grupper.
Standard meldinger: Dette er meldinger som er ferdig skrevet som skal være lett å velge i ettertid.
Disse oppretter dere under innstillinger - STD meldinger.
Trykk på ny melding - velg navn på meldingen og hva meldingen skal inneholde.
Det kan være lurt å høre på melding for å sjekke om det som står i meldingen er forståelig.
Utkallingsmaler: her legger man inn hvilke standard
melding man ønsker, og hvilke grupper personer det skal sendes til.
Dette finner du under innstillinger og utkallingsmaler.
Trykk på ny mal - legg inn navnet og beskrivelse av malen. Etter du har lagret her kan du legge til grupper malen skal ligge under.
Dette kan endres på før man sender utkalling.
Utkalling:
Aktive viser hvilke utkallinger som er aktive nå.
Her ser dere hvilken ID utkallingen har, hvilken mal som er brukt og hvilken status utkallingen har.
Opprette ny, Her kan man lage en
manuell utkalling, eller velge en mal. Malen har da ferdig tekst, men kan endres om man
ønsker.
Under kommunikasjonskanal velger man hvordan meldingen skal sendes, her kan man sende meldingen ved oppringing og SMS. Personen svarer da kun på en av delene.
Man kan velge kun oppringning, det ringer 4 ganger hvis person ikke svarer.
Det ringer fra svenskt nr. Kun SMS, her blir det sendt en SMS som personen må svare på.
SMS blir sendt fra norskt nr.
Velg deretter hvilken gruppe utkallingen skal sendes til. Her blir personer knyttet til gruppen lagt til automatisk. Dere kan velge bort enkeltpersoner om det er ønskelig.
Trykk sendt utkalling når denne er klar.
Arkiv viser historiske utkallinger.
Her får dere oversikt over utkallinger som har blitt sendt ut. Her får dere også oversikt over hvem som har godtatt og svart på utkallingen.
Ved å trykke på person som har mottatt utkalling får dere opp meldingsloggen hos personen.
Dashboard: Under fanen som heter Dashboard vil dere se hvor mye dere har brukt Callout. Sirkeldiagrammet viser hvor mye som er brukt av pakken dere har bestilt av Callout og hvor mye dere har igjen.
Dere vil få opp ett eget diagram som viser responsgrad, (hvor mange som har svart på sms eller tlf). Her vil det komme opp en kolonnen med Akseptert, ikke akseptert og andre.
Dere vil få opp ett diagram som viser responstid (hvor fort person svarer), denne går etter minutter person har brukt på å svare. 0-1 min, 1-2 min og over 2 min.